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夹江县法院优化
四项服务提升群众满意度
  发布时间:2024-02-03 09:24:50 打印 字号: | |

夹江县法院牢固树立一切“以人民为中心”的司法理念,创新为民便民利民举措,优化四项服务,用心用情解决群众“急难愁盼”,诉讼服务满意度评价达92.42%一是自助服务贴心便民。完善智慧诉讼服务体系建设,设立虚拟导诉、便民书写、立案服务、智能缴费、约见法官5大自助服务终端。设置文书书写区域、诉讼文书格式、权利义务告知书等诉讼指导资料区,为当事人提供查阅、咨询、诉讼指导、风险告知等服务。二是便捷立案暖心利民。建立“接诉即答”“接单即办”机制,大力推广“人民法院在线服务”“律师服务平台”“12368热线”,形成“一站式”“一网办”诉讼服务新模式,全年网上立案2864件。强化特殊群体立案优先化,对涉农、涉企、涉弱势群体开通绿色通道,辅导群众诉讼5000余人次,提供格式化诉讼文书2000余份,真正打造成高效便民的“一站式”诉讼服务。三是多元调解高效惠民。践行枫桥经验,促进纠纷多元化解,特邀11个调解组织、41名调解员、38个基层治理单位入驻人民法院调解平台,全年化解纠纷2213件,案件调撤率62.23%充分发挥人民法庭基层治理“堡垒”作用,法庭法官到乡镇(街道)开展人民调解业务培训5次,巡回审判、上门调解纠纷100余件。四是深入普法用心护民。全面落实普法责任制,聚焦“3·15”消费者权益日、“6·26 禁毒日、“12·4 宪法宣传日等重要节点,广泛开展法院开放日和送法进校园、进社区、进企业等活动30余次,拍摄“乐法少年说”“晓微·微课堂”普法短视频4期,发布典型案例17件,全面提升群众法治意识。


 
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